AI Assistant คืออะไร?

บทนำ

AI Assistant กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็วอย่างน่าทึ่ง คุณอาจจะต้องทึ่งกับความสามารถในปัจจุบันของพวกมัน และที่น่าทึ่งกว่านั้น AI Assistant เริ่มปรากฏอยู่ในทุกที่ – บ้าน รถ และที่ทำงาน Siri, Alexa, Cortana – กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราไปแล้ว แต่ AI Assistant คืออะไรกันแน่ และทำงานอย่างไร? บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับ AI Assistant ตั้งแต่การทำงานไปจนถึงประโยชน์และประเภทต่างๆ ที่มีในปัจจุบัน

AI Assistant คืออะไร?

AI Assistant คือซอฟต์แวร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) เพื่อช่วยมนุษย์ในการทำงานต่างๆ โดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing: NLP) และการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning: ML) เพื่อทำความเข้าใจคำพูดและตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ พวกมันถูกออกแบบมาให้เลียนแบบการสนทนาของมนุษย์และเรียนรู้จากทุกการโต้ตอบ ทำให้สามารถทำงานที่ซับซ้อนขึ้นได้ตามเวลา

ประโยชน์ของการใช้ AI Assistant

การใช้ AI Assistant มีข้อดีหลายประการ เช่น:

• ประหยัดเวลา: AI Assistant สามารถทำงานซ้ำๆ เช่น การค้นหาอีเมล การตรวจสอบบันทึกลูกค้า และการตั้งเวลานัดหมาย ทำให้คุณมีเวลาทำงานที่มีความสำคัญมากขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: การโยนงานที่น่าเบื่อให้ AI ช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนขึ้นได้
• ลดต้นทุน: AI Assistant ไม่ต้องการเงินเดือนหรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ทำให้เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าในการขยายทีมงาน
• พร้อมใช้งานตลอดเวลา: AI Assistant สามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนตลอดเวลา

ประเภทของ AI Assistant

แม้ว่า AI Assistant แบบทั่วไปจะมีประสิทธิภาพในการทำงานหลายอย่าง แต่ก็มี AI Assistant ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานเฉพาะด้านเช่นกัน ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 7 ประเภทหลักดังนี้:

1. AI Writing Assistant
   • ช่วยปรับปรุงการเขียน โดยการตรวจสอบไวยากรณ์และการแนะนำการปรับปรุง เช่น Wordtune, Grammarly
2. AI Scheduling Assistant
   • ช่วยจัดการตารางเวลานัดหมายและการจองห้องประชุม เช่น Clockwise, Reclaim
3. AI Email Assistant
   • ช่วยจัดการอีเมล การตอบกลับอัตโนมัติ และการจัดระเบียบอีเมล เช่น Mailbutler, Flowrite
4. AI Transcription Assistant
   • แปลงเสียงพูดเป็นข้อความและสร้างบทสรุปการประชุม เช่น Otter.ai, Fireflies
5. AI Legal Assistant
   • ช่วยงานด้านกฎหมาย เช่น การร่างสัญญา การค้นคว้ากฎหมาย เช่น DoNotPay, ContractPod AI
6. AI Customer Service Assistant
   • ช่วยให้บริการลูกค้า เช่น การตอบคำถามทั่วไป การจองนัดหมาย เช่น Zendesk, Intercom
7. AI Medical Assistant
   • ช่วยงานด้านการแพทย์ เช่น การจดบันทึกทางการแพทย์ การประเมินอาการผู้ป่วย เช่น Ada Health, Babylon 

AI Assistant คุ้มค่าหรือไม่?

AI Assistant กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้มีความแม่นยำและคุ้มค่ามากขึ้นสำหรับหลายธุรกิจ ข้อดีของการใช้ AI Assistant รวมถึง:

• ความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น: ลดความผิดพลาดในการทำงาน เช่น การป้อนข้อมูล การจัดตารางเวลา
• การสื่อสารที่ดีขึ้น: จัดการการสื่อสารและตอบสนองต่อคำถามได้ทันที
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน: ให้บริการที่ปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้
• ขยายความสามารถ: ทำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและตรวจสอบระบบแบบเรียลไทม์
• นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง: พัฒนาและปรับปรุงความสามารถจากการเรียนรู้ของเครื่องอย่างต่อเนื่อง

สามารถดู Service และ Product ของเราเพิ่มได้ที่นี่